1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont notre agence, basée à Madagascar, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre de ses prestations. En tant que partenaire de confiance, nous nous engageons à respecter les normes en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), pour tous nos clients situés dans l’Union européenne, en particulier en France.

2. Qui sommes-nous ?

Notre agence digitale offshore est spécialisée dans la rédaction web, la saisie de données, la transcription audio et la traduction multilingue. Nous accompagnons principalement des entreprises et cabinets français, dans le cadre de missions externalisées.

3. Données collectées

Nous pouvons être amenés à traiter les types de données suivants, selon les prestations fournies :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : fonction, nom de l’entreprise, documents professionnels.
• Contenus confiés : fichiers audio, documents à transcrire, textes à traduire ou à saisir.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de connexion (si le client utilise une plateforme mise à disposition).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des missions suivantes :

• Réalisation des prestations commandées (rédaction, saisie, transcription, traduction).
• Communication avec le client (gestion de projet, retours, validation).
• Suivi administratif et comptable.
• Amélioration de nos services et suivi de la qualité.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : prestations commandées par le client.
• L’intérêt légitime : pour assurer la qualité et la sécurité des services rendus.
• Le consentement : lorsque cela est requis (ex. : envoi de newsletters ou d’informations commerciales).

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des prestations, puis archivées à des fins légales ou supprimées, conformément à notre politique interne de conservation :

• Données de projet : 3 ans après la fin de la mission.
• Données de facturation : 10 ans, selon les obligations comptables.
• Données de contact : supprimées sur demande ou après 2 ans sans interaction.

7. Partage des données

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les collaborateurs internes ou sous-traitants impliqués dans la réalisation de la mission.
• Nos prestataires techniques (hébergement sécurisé, messagerie professionnelle) soumis à des obligations strictes de confidentialité.
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données : accès restreint, outils sécurisés, anonymisation lorsque possible, sauvegardes régulières.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification ou d’effacement.
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cetisdigital.com

10. Transferts hors de l’Union européenne

Étant basés à Madagascar, nous traitons les données depuis un pays hors UE. Toutefois, nous nous engageons à offrir un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD, à travers des engagements contractuels clairs et des standards de sécurité conformes.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La dernière mise à jour date du 08 avril 2025.

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